Politique de Confidentialité de CASA – cheapcasashop.com

1. Introduction

Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de CASA, exploité via le site web cheapcasashop.com. Chez CASA, nous sommes profondément engagés dans la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web pour acheter nos produits ménagers et décoratifs sous la marque CASA.

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de données.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter plusieurs types d’informations pour vous fournir et améliorer notre service :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

  • Informations d’identification : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, prénom.
  • Informations de livraison et de facturation : Nous collectons votre adresse de livraison et de facturation nécessaire à l’exécution de votre commande.
  • Coordonnées : Votre adresse e-mail et, éventuellement, votre numéro de téléphone pour les communications relatives à votre commande (confirmations, suivi de livraison).
  • Informations de paiement : Les détails de votre paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont traités directement et sécurisé par notre prestataire de paiement agréé (processeur de paiement). CASA ne stocke pas ces données sensibles sur ses serveurs.
  • Communications : Toute correspondance que vous avez avec notre Service Client.

b. Informations collectées automatiquement :

  • Données techniques : Lors de votre visite, nous collectons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées, le temps passé sur le site et les sites de référence. Ces données sont collectées via des technologies telles que les cookies et les balises web.
  • Données de commande : Nous conservons l’historique de vos achats, les produits consultés, et vos préférences.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Exécution de votre commande : Traiter vos paiements, organiser la livraison de vos articles CASA, gérer les retours et les éventuelles réclamations.
  • Gestion de votre compte : Créer et gérer votre compte personnel sur cheapcasashop.com, vous permettant de suivre vos commandes et de gérer vos informations.
  • Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des alertes de livraison, et répondre à vos demandes via notre service client.
  • Amélioration de notre site et de nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser la navigation, améliorer notre gamme de produits CASA et garantir la meilleure expérience d’achat possible.
  • Marketing et publicité ciblée (avec votre consentement) : Sous réserve de votre autorisation, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer nos newsletters, des offres promotionnelles et des recommandations personnalisées sur nos produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Sécurité et fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives de notre site web.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de différentes fondements juridiques :

  • L’exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire pour la livraison des produits que vous avez achetés.
  • Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing, nous nous appuyons sur le consentement que vous nous avez expressément donné.
  • Notre intérêt légitime : Pour améliorer notre site web, assurer sa sécurité et promouvoir nos produits, dans le respect de vos droits et libertés.

5. Partage de vos données personnelles

CASA ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance dans les cas strictement suivants :

  • Prestataires de services : Nous collaborons avec des sociétés qui nous aident à exercer nos activités (prestataires logistiques pour la livraison, processeurs de paiement pour les transactions, prestataires d’hébergement web, outils d’analyse de site). Ces partenaires n’ont accès à vos données que pour exécuter ces tâches spécifiques en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à rendre le site plus facile à utiliser, à mémoriser vos préférences (comme votre panier d’achat) et à comprendre comment nos clients utilisent cheapcasashop.com. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. Par exemple, les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données liées à une transaction sont conservées pour respecter nos obligations comptables et légales.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou pour des motifs liés à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les canaux de communication indiqués dans la section « Nous Contacter » de notre site web.

9. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour CASA. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes (comme le chiffrement SSL) pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de la « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Consentement

En utilisant notre site cheapcasashop.com, vous consentez à notre Politique de Confidentialité.