Politique de Livraison – CASA sur CheapCasaShop.com
Chez CASA, nous nous engageons à vous apporter non seulement des articles ménagers élégants et fonctionnels pour embellir votre intérieur, mais aussi une expérience d’achat agréable et sans souci. Cette politique de livraison a été conçue pour vous informer de manière claire et transparente sur le processus d’expédition de vos commandes.
Traitement des Commandes
Votre satisfaction commence dès que vous passez commande sur CheapCasaShop.com. Nous nous efforçons de traiter et d’emballer soigneusement toutes les commandes dans les plus brefs délais. Le traitement des commandes a lieu du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Une fois votre commande validée et votre paiement confirmé, notre équipe s’active pour la préparer en vue de son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis aura été pris en charge par notre service logistique. Veuillez noter que ces délais de traitement ne incluent pas les délais de livraison proprement dits.
Options et Délais de Livraison
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison estimés commencent à compter de la date d’expédition, et non de la date de commande.
- Livraison Standard : Il s’agit de notre option la plus économique. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables. C’est le choix idéal si vous n’êtes pas pressé.
- Livraison Accélérée : Pour ceux qui ont hâte de recevoir leurs nouveaux produits CASA, cette option vous permet une réception sous 2 à 4 jours ouvrables.
- Livraison Express : Besoin urgent ? La livraison express garantit une réception en 1 à 2 jours ouvrables. C’est la solution parfaite pour un cadeau de dernière minute ou pour combler un besoin immédiat.
Les délais mentionnés sont des estimations et peuvent varier en période de forte activité (telles que les soldes, les fêtes de fin d’année) ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations des services de transport, etc.). Nous vous remercions pour votre compréhension.
Frais d’Expédition
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de sa taille et de l’adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués dans votre panier avant la validation finale de votre commande. Nous offrons souvent la livraison standard gratuite à partir d’un montant d’achat minimum, lors de promotions spécifiques. Restez à l’affût de nos offres sur le site !
Zones de Livraison
Pour le moment, nous expédions nos colis dans toute la France métropolitaine ainsi qu’en Corse. Nous travaillons activement à étendre notre rayon de livraison à d’autres pays dans un avenir proche.
Suivi de Votre Commande
La transparence est essentielle. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. En cliquant sur ce numéro ou en le copiant sur le site de notre transporteur partenaire, vous pourrez suivre en temps réel le parcours de votre colis, de notre entrepôt jusqu’à votre domicile.
Réception de la Commande
À la réception de votre colis, nous vous encourageons vivement à inspecter l’emballage avant de signer le bon de livraison. Si l’emballage semble endommagé ou a visiblement subi un choc, vous avez le droit de le signaler au livreur et de noter des réserves sur le bon de livraison. Cela nous aide à résoudre plus efficacement tout problème éventuel. Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur déposera généralement un avis de passage vous indiquant les prochaines étapes pour récupérer votre colis, généralement dans un point relais à proximité.
Articles Manquants ou Endommagés
Chez CASA, nous emballons chaque produit avec le plus grand soin pour assurer son intégrité durant le transport. Cependant, des incidents peuvent exceptionnellement survenir. Si vous constatez qu’un article est manquant ou endommagé à la réception, nous vous prions de nous contacter via le formulaire dédié sur notre site dans les plus brefs délais (idéalement sous 48 heures). Veuillez nous fournir des photographies de l’article et de son emballage. Nous nous engageons à trouver une solution rapide, que ce soit par l’envoi d’un produit de remplacement ou un remboursement, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Retours et Échanges
Cette politique de livraison est distincte de notre politique de retours. Pour plus d’informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter la section dédiée sur notre site web.
Nous vous remercions d’avoir choisi CASA pour égayer votre quotidien. Nous espérons que vous apprécierez la qualité et le design de nos produits autant que nous avons pris soin de les sélectionner pour vous.